Perfumería elixir
Política de devoluciones y reembolsos
En Perfumería Elixir, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso, diseñadas para ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.
Situaciones que Aplican para Reembolso
Te devolvemos el dinero en los siguientes casos:
- Operación No Solicitada o Fraude: Si la compra no fue realizada por ti o sospechas de una actividad fraudulenta.
- No Recepción del Producto en el Tiempo Indicado: Si no has recibido tu producto dentro del plazo estipulado.
- Producto No Solicitado: Si el producto recibido no coincide con el pedido realizado.
- Efectividad de Garantía: Si el producto presenta defectos de fábrica o no cumple con las especificaciones prometidas.
Proceso de Reembolso
- Códigos Promocionales: Si devuelves un pedido en el que se ha utilizado un código promocional, el valor de dicho código no será reembolsado.
- Tiempo de Tránsito: El tiempo que tu devolución se encuentre en tránsito se escapa de nuestro control. Sin embargo, una vez recibida, procesaremos tu reembolso lo más rápido posible, teniendo en cuenta un plazo mínimo de 15 días hábiles para efectuar el reembolso.
- Pasarelas de Pago: Estamos sujetos a los procesos de reembolso aplicables por nuestras pasarelas de pago, y aplicaremos sus instructivos y protocolos en cada caso.
Solicitud de Reversión de Pago
En tu solicitud de reversión de pago, debes indicar la causa para solicitarla:
- Operación No Solicitada o Fraude.
- No Recepción del Producto en el Tiempo Indicado.
- Producto No Solicitado.
- Efectividad de Garantía.
Presentación de Peticiones
Puedes presentar tu petición a través de nuestro formato de PQR’S o utilizando los siguientes canales de contacto:
Centro de Atención al Cliente:
- Página web: https://perfumeriaelixir.com/
- Correo electrónico: info@perfumeriaelixir.com
- Línea telefónica: +57 310 435 9758
Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra y solucionar cualquier inconveniente de manera eficiente y efectiva. Gracias por confiar en Perfumería Elixir.
